Retningslinjer for frakt
Retningslinjer for frakt
For øyeblikket leverer Edge of Nature AS kun i Norge.
Behandlingstid
Bestillinger behandles innen 1–2 virkedager.
Leveringstid
-
Norge: 2–5 virkedager
Fraktkostnader
Fraktkostnad beregnes i kassen og vises tydelig før betaling.
Eventuell fri frakt fremkommer automatisk dersom bestillingen kvalifiserer.
Sporing
Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon.
Ikke hentet pakke
Dersom pakken ikke hentes og returneres til oss, vil kunden bli belastet for frakt og behandlingskostnader.
Skadet eller forsinket levering
Dersom pakken er skadet eller ikke ankommer innen forventet leveringstid, ta kontakt med oss så raskt som mulig, så følger vi opp saken.
ANGRERETT OG RETURPOLICY
Angrerett — 14 dager
Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til norsk angrerettlov.
For å benytte angreretten må du gi oss skriftlig beskjed innen fristen ved å sende e-post til post@edgeofnature.no med ordrenummer og tydelig beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.
Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke dersom den hygieniske forseglingen på produktet er brutt. Av helsemessige og hygieniske årsaker kan vi ikke ta tilbake kosttilskudd der emballasjen er åpnet eller forseglingen er skadet.
Dette betyr i praksis:
- Uåpnet, forseglet produkt → angrerett gjelder
- Åpnet eller brutt forsegning → angrerett gjelder ikke
Returkostnader
Ved bruk av angrerett dekker kunden returfrakt. Vi anbefaler å bruke sporbar forsendelse, da vi ikke er ansvarlige for varer som ikke når frem.
Refusjon utbetales innen 14 dager etter at vi har mottatt varen og bekreftet at forseglingen er intakt. Refusjonen tilbakebetales via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Reklamasjon
Reklamasjonsretten følger kjøpsloven og er separat fra angreretten. Mottar du et defekt eller feil produkt, ta kontakt på post@edgeofnature.no innen rimelig tid.
